FAQ
💡 Foire Aux Questions
Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à contacter notre support client.
🚗 Compatibilité et Installation
1. Mon véhicule est-il compatible avec vos adaptateurs ?
Nos adaptateurs fonctionnent avec la majorité des véhicules équipés de CarPlay ou Android Auto filaire d’origine (sortie d’usine). Si vous devez brancher votre téléphone avec un câble USB pour accéder à CarPlay/Android Auto, nos boîtiers sont faits pour vous.
2. Est-ce que cela fonctionne avec mon iPhone ou mon smartphone Android ?
• CarPlay sans fil : Compatible avec l'iPhone 6 et les modèles ultérieurs (iOS 10+).
• Android Auto sans fil : Compatible avec les smartphones Android équipés d'Android 11 ou version ultérieure.
3. L'installation est-elle difficile ?
Pas du tout ! C'est du "Plug & Play". Il vous suffit de brancher l'adaptateur sur le port USB de votre voiture, de connecter votre téléphone en Bluetooth une première fois, et le tour est joué. La connexion se fera automatiquement à chaque fois que vous monterez dans votre véhicule.
⚙️ Utilisation et Technique
4. Y a-t-il un temps de latence (décalage) ?
Nos produits utilisent des modules Wi-Fi 5GHz pour garantir une connexion stable et fluide. Bien qu'une légère latence puisse exister (propre à toute technologie sans fil), elle est quasi imperceptible lors de la navigation GPS ou de l'écoute de musique.
5. Puis-je utiliser plusieurs téléphones avec le même adaptateur ?
Oui, vous pouvez appairer plusieurs téléphones. Cependant, si deux téléphones enregistrés sont dans le véhicule en même temps, l'adaptateur se connectera prioritairement au dernier appareil utilisé.
6. Comment mettre à jour le logiciel de mon boîtier ?
Les mises à jour se font généralement en ligne (OTA). Il suffit de se connecter au réseau Wi-Fi du boîtier via votre smartphone et d'accéder à l'adresse de configuration (souvent 192.168.50.2) depuis votre navigateur mobile.
📦 Commandes et Livraisons
7. Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24h à 48h. La livraison prend ensuite entre 5 à 10 jours ouvrés selon votre zone géographique.
8. Puis-je suivre mon colis ?
Oui, dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
9. Quelle est votre politique de retour ?
Nous offrons une garantie "Satisfait ou Remboursé" de 14 jours après réception de votre commande. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.
🛡️ Support et Garantie
10. Mes produits sont-ils garantis ?
Tous les produits achetés sur Car Connect Store bénéficient d'une garantie constructeur de 1 à 2 ans couvrant les défauts de fabrication et les pannes techniques.